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제작 기록
CareFront · 주간보호센터 상담 CRM
센터 소개와 보호자 문의를 상담 기록, 재연락, 방문 예약과 청구 업무에 연결한 CRM입니다.
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제작 노트
PROCESS & SCOPE
첫 문의가 다음 상담으로 이어지도록.
센터를 찾는 보호자의 문의와 센터 내부의 후속 연락 업무를 같은 흐름에서 다룰 수 있도록 구성했습니다.
센터별 공개 랜딩페이지에서 들어온 문의를 상태·상담 메모·방문 일정으로 이어지게 했습니다. 센터 관리자와 슈퍼관리자의 업무를 나누고 개인정보 수집과 알림에 포함되는 정보 범위를 함께 설계했습니다.
- 센터별 문의 접점
- 지역별 소개 페이지에서 전화·카카오·문의폼으로 연결되는 경로를 구성했습니다.
- 상담과 재연락
- 문의 상태, 상담 메모와 재연락 업무를 기록하고 확인하도록 했습니다.
- 방문상담과 청구
- 방문상담 예약·완료 상태와 계좌이체 기반의 수동 청구 업무를 구현했습니다.
- 운영 콘솔
- 관리 권한을 분리하고 유입경로 리포트와 개인정보 마스킹 흐름을 구성했습니다.
LET’S CONNECT
이 작업에서 시작할 다음 이야기.
교육·콘텐츠 협업과 사업 제휴에 관한 이야기를 기다립니다.