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제작 기록
엘리베이터 A/S 관리 플랫폼
A/S 접수와 작업 배정, 현장 처리 기록을 기사 앱·관리자 화면·문의 챗봇으로 연결했습니다.
PROJECT SCOPE
- 접수·배정 흐름
- 현장 기사 앱
- 관리자 대시보드
- 문의·작업 이력
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제작 노트
PROCESS & SCOPE
접수된 요청이, 현장의 기록이 될 때까지.
고객의 A/S 요청이 관리자 배정과 현장 기사 작업으로 이어지는 과정을 한 흐름으로 관리하도록 구성했습니다.
접수·배정·처리·완료 상태를 구분하고 긴급 요청의 우선순위를 반영했습니다. 기사 앱에서 입력한 결과와 관리자 화면의 작업 현황을 연결하고 반복 문의를 위한 챗봇을 구성했습니다.
- 접수·배정 흐름
- 요청의 단계와 긴급 여부를 구분하고 작업 배정 및 일정 관리 기능을 구현했습니다.
- 현장 기사 앱
- Flutter 앱에서 작업 지시를 확인하고 현장 상황과 처리 결과를 기록하도록 했습니다.
- 관리자 대시보드
- A/S 요청과 처리 상태를 조회하고 검색·필터로 필요한 작업을 찾는 화면을 구성했습니다.
- 문의·작업 이력
- 접수와 문의에 응답하는 챗봇 및 작업 상태의 변경 이력을 관리하는 구조를 만들었습니다.
LET’S CONNECT
이 작업에서 시작할 다음 이야기.
교육·콘텐츠 협업과 사업 제휴에 관한 이야기를 기다립니다.