개인정보처리방침
2026년 10월 8일부터 시행
주식회사 럿지(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 빠르게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다. 이 방침은 회사가 www.ludgi.ai에서 제공하는 서비스에 적용됩니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 따로 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
- 회원 관리: 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 계정 유지, 부정 이용 방지, 고지·통지
- 서비스 제공: 모션 그래픽과 AI 영상 생성, 결과물 전송과 보관, 강의 제공과 학습 기록 관리, 수료증 발급, 크레딧 충전·사용·환불 관리
- 결제: 결제와 결제 취소·환불, 구매 내역 관리
- 고객 지원: 문의와 불만 처리, 처리 결과 안내
- 서비스 개선과 보안: 이용 통계 분석, 오류 확인, 요청 횟수 제한과 같은 보안 조치
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원가입·로그인 | (필수) 이메일, 이름 또는 활동명, 비밀번호(이메일 가입: 인증 서비스가 일방향 암호화해 보관하며 회사는 볼 수 없음), 계정 고유 식별자 / (Google 로그인) Google 계정의 이메일·이름·프로필 사진 | 가입·로그인 화면 |
| 프로필 | (선택) 프로필 사진, 자기소개, 언어 설정 | 프로필 화면 |
| 결제 | 주문번호, 상품, 결제 금액·일시, 결제 수단 정보(카드사, 일부 가린 카드번호 등 결제대행사가 돌려준 정보), 결제 키, 이메일 | 결제 과정에서 토스페이먼츠 또는 Creem으로부터 |
| 크레딧과 생성 | 크레딧 충전·사용·환불 내역, 생성 요청 글, 입력 자료(사진·영상·음악·웹사이트 주소), 결과물, 작업 기록 | 서비스 이용 |
| 강의 | 수강 내역, 레슨 재생 기록(재생 시각·위치), 수료증에 적는 이름 | 서비스 이용 |
| 문의 | 이름, 이메일, (선택) 전화번호, 문의 내용과 첨부 파일 | 문의하기 |
| 자동 수집 | IP 주소, 접속 기록, 기기·브라우저 정보, 쿠키, 이용 통계 | 서비스 이용 중 자동 수집 |
제3조 (개인정보의 처리와 보유 기간)
회사는 회원이 탈퇴하거나 처리 목적을 달성하면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 법령에 따라 정한 기간 동안 보관합니다.
| 정보 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 탈퇴할 때까지 | 이용 계약 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금 결제와 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록(문의 내용 포함) | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 장부와 거래에 관한 증빙 서류 | 5년 | 국세기본법 |
| 서비스 접속 기록(로그인 기록) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 결과물 파일과 입력 자료 | 회원이 지우거나 탈퇴할 때까지(결과물은 최소 7일 보관) | 이용 계약 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조와 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 현재 제3자에게 제공하는 개인정보는 없습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 서비스를 제공하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. 위탁 계약에서 목적 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 손해배상 책임 등을 정하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠(주) | 결제 처리, 결제 취소와 환불 |
| Armitage Labs OÜ (Creem) | 미국 달러(USD) 결제 처리(판매자로서 결제·세금·환불 처리), 생성 요청 글의 콘텐츠 안전 검사 |
| Google LLC | 회원 인증(Firebase Authentication), 파일 저장(Firebase Storage), 이용 통계(Google Analytics), 블로그 광고(Google AdSense), 배경음악 생성(Lyria) |
| Amazon Web Services, Inc. | 파일 저장과 전송(S3, CloudFront), 이메일 발송(SES), 작업 대기열(SQS), 영상 렌더링(Lambda) |
| Vercel Inc. | 사이트 호스팅과 서버 실행 |
| Neon, Inc. | 데이터베이스 운영 |
| Anthropic, PBC | 모션 그래픽 제작(AI 디자이너), 문의 내용 요약 |
| ElevenLabs Inc. | 배경음악 생성 |
| Higgsfield AI | AI 영상·이미지 생성 |
| Upstash, Inc. | 요청 횟수 제한(보안) |
| Functional Software, Inc.(Sentry) | 오류 기록과 분석 |
| Cloudflare, Inc. | 자동 입력 방지(Turnstile) |
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 이용 계약을 이행하기 위해 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외에서 처리·보관하도록 위탁합니다. 개인정보는 서비스를 이용하는 때에 암호화된 네트워크(HTTPS)로 전송되며, 위탁 목적을 달성하거나 회원이 탈퇴하면 각 수탁자의 정책에 따라 파기됩니다.
| 이전받는 자(연락처) | 국가 | 이전 항목 | 목적 |
|---|---|---|---|
| Google LLC (policies.google.com/privacy) | 미국 | 이메일, 이름, 프로필 사진, 계정 식별자, 업로드 파일, 접속 정보, 쿠키 | 인증, 파일 저장, 이용 통계, 광고, 배경음악 생성 |
| Amazon Web Services, Inc. (aws-privacy@amazon.com) | 대한민국(서울), 미국 | 입력 자료, 결과물, 이메일 주소, 작업 정보 | 파일 저장·전송, 이메일 발송, 렌더링 |
| Vercel Inc. (privacy@vercel.com) | 미국 | 접속 정보, 요청 내용 | 호스팅 |
| Neon, Inc. (privacy@neon.tech) | 싱가포르 | 회원·결제·이용 기록 등 데이터베이스에 저장되는 정보 | 데이터베이스 운영 |
| Anthropic, PBC (privacy@anthropic.com) | 미국 | 생성 요청 글, 입력 자료, 문의 내용 | 모션 그래픽 제작, 문의 요약 |
| ElevenLabs Inc. (privacy@elevenlabs.io) | 미국 | 배경음악 요청 문구 | 배경음악 생성 |
| Higgsfield AI (higgsfield.ai) | 미국 | 생성 요청 글, 입력 사진·영상 | AI 영상·이미지 생성 |
| Armitage Labs OÜ (Creem, support@creem.io) | 에스토니아 | 이메일, 계정 식별자, 주문 번호·결제 금액, 생성 요청 글 | USD 결제 처리, 콘텐츠 안전 검사 |
| Upstash, Inc. (upstash.com) | 미국 | IP 주소 또는 계정 식별자 | 요청 횟수 제한 |
| Functional Software, Inc. (privacy@sentry.io) | 미국 | 오류 정보, 접속 정보 | 오류 분석 |
| Cloudflare, Inc. (privacyquestions@cloudflare.com) | 미국 | IP 주소, 브라우저 정보 | 자동 입력 방지 |
국외 이전을 원하지 않으면 해당 기능을 이용하지 않거나 탈퇴하는 방법으로 거부할 수 있습니다. 다만 국외 이전은 서비스 제공에 꼭 필요하므로, 거부하면 그 기능이나 서비스를 이용할 수 없습니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차와 방법)
- 회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관하고, 그 기간이 지나면 파기합니다.
- 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제8조 (정보주체의 권리와 행사 방법)
- 정보주체는 회사에 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 요구는 고객센터(milli@ludgi.ai) 또는 문의하기로 할 수 있으며, 회사는 10일 안에 조치하고 결과를 알립니다. 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 할 수 있으며, 이때는 위임장을 내야 합니다.
- 다른 법령에서 보관하도록 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 법률에 특별한 규정이 있거나 다른 사람의 권리를 침해할 우려가 있는 경우 등에는 요구를 거절할 수 있습니다. 거절하면 그 이유를 알립니다.
- 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다.
제9조 (안전성 확보 조치)
- 관리적 조치: 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소한으로 정하고, 관리자 작업은 감사 기록을 남깁니다.
- 기술적 조치: 모든 통신을 암호화(HTTPS)하고, 비밀번호는 인증 서비스가 일방향 암호화해 보관하며, 접근 권한과 요청 횟수를 제한하고, 접속 기록을 보관합니다. 유료 강의 영상처럼 권한이 필요한 파일은 권한을 확인한 뒤에만 열람 주소를 발급합니다.
- 물리적 조치: 개인정보는 보안 인증을 받은 클라우드 사업자의 데이터센터에 보관합니다.
제11조 (AI 서비스와 개인정보)
- 생성 요청 글과 입력 자료는 결과물을 만들기 위해 제6조의 AI 모델 제공사에 전달됩니다. 회사는 이를 회사의 AI 모델 학습에 쓰지 않습니다.
- 입력 자료에 다른 사람의 얼굴, 목소리, 개인정보를 넣으려면 그 사람의 동의를 받아야 합니다.
제12조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만과 피해 구제를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 정합니다.
개인정보 보호책임자: 노상우(대표이사) · 이메일 milli@ludgi.ai · 전화 010-9915-7569
제13조 (권익침해 구제 방법)
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: 118, privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: 182, ecrm.police.go.kr
제14조 (개인정보처리방침의 변경)
이 방침을 바꾸면 시행 7일 전부터 사이트에 알립니다. 수집 항목이나 이용 목적, 제3자 제공처럼 정보주체의 권리에 중요한 변경은 시행 30일 전부터 알립니다.
부칙
이 방침은 2026년 10월 8일부터 시행합니다.