환불정책

제1조 (적용 범위)

1. 이 정책은 주식회사 럿지(이하 ‘회사’)가 www.ludgi.ai에서 판매하는 크레딧과 강의의 청약철회와 환불에 적용합니다.
2. 이 정책에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 ‘전자상거래법’) 등 관련 법령과 이용약관을 따릅니다.
3. 이 정책의 내용이 관련 법령보다 회원에게 불리하면 그 부분은 법령을 따릅니다.
4. 미국 달러(USD)로 산 크레딧의 환불은 판매자인 Creem을 통해 영문 환불정책(Refund Policy)의 USD 규정을 따릅니다.

제2조 (크레딧)

1. 유료 크레딧은 충전한 날부터 1년 동안 쓸 수 있습니다(이 정책 시행 전에 충전한 유료 크레딧은 5년). 회사는 기간이 끝나기 30일 전과 7일 전에 알립니다. 기간이 지나 쓰지 못한 유료 크레딧도 결제일부터 5년 안에 신청하면 제3항과 같은 방법으로 계산한 금액을 환불합니다.
2. 충전한 날부터 7일 안에 그 충전으로 받은 크레딧을 한 번도 쓰지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다.
3. 7일이 지났거나 일부를 쓴 경우에도 쓰지 않은 유료 크레딧은 남은 만큼 환불받을 수 있습니다. 이때 환불 금액은 남은 유료 크레딧에 해당하는 결제 금액(결제 금액 ÷ 충전한 유료 크레딧 × 남은 유료 크레딧)에서 결제 수수료 등 비용으로 10%를 뺀 금액이며, 원 단위 미만은 버립니다.
4. 보너스 크레딧은 현금 가치가 없어 환불하지 않으며, 그 충전을 환불하면 같은 비율로 함께 회수합니다.
5. 강의 구매 혜택으로 받은 혜택 크레딧은 받은 날부터 6개월 동안 쓸 수 있고 다른 크레딧보다 먼저 쓰입니다. 혜택 크레딧은 환불하지 않으며, 그 강의를 환불하면 남은 혜택 크레딧은 회수하고 이미 쓴 혜택 크레딧은 1크레딧당 100원으로 계산해 강의 환불 금액에서 뺍니다(제4조).
6. 혜택 크레딧 다음으로는 기간이 먼저 끝나는 크레딧부터 쓴 것으로 보며, 기간이 같으면 보너스 크레딧, 먼저 받은 크레딧의 순서로 쓴 것으로 봅니다.
7. 생성이 실패하거나 콘텐츠 정책으로 거절된 요청에 잡아 둔 크레딧은 자동으로 돌려드립니다(제3조).
8. 환불하면 그 결제로 쌓인 경험치(XP)도 환불한 만큼 빠지며, 그 때문에 회원 등급이 내려가면 그 등급의 혜택(등급 강의 수강, 생성 할인)도 함께 끝납니다(이용약관 제6조의2).

제3조 (모션 그래픽과 AI 영상 생성)

1. 생성 요청에 필요한 크레딧은 요청 전에 보여 드리며, 요청하면 그만큼 크레딧을 잡아 둡니다.
2. 생성이 실패하거나, 정해진 시간 안에 결과물이 만들어지지 않거나, 콘텐츠 정책으로 거절되면 잡아 둔 크레딧을 자동으로 돌려드립니다.
3. 완성된 결과물을 제공한 요청은 디지털콘텐츠의 제공이 끝난 것이므로 그 요청에 쓴 크레딧은 돌려드리지 않습니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호).
4. 결과물이 주문 내용과 다르게 만들어진 경우에는 문의하기로 알려 주세요. 회사는 확인한 뒤 다시 만들거나 그 요청에 쓴 크레딧을 돌려드립니다(제5조 제3항).
5. 결과물은 최소 7일 동안 보관합니다. 필요한 파일은 그 안에 내려받아 주세요.

제4조 (강의)

1. 강의의 수강 기간, 청약철회와 환불은 각 강의 페이지에 게시한 「수강·환불 규정」을 따르며, 이 조와 다른 내용이 있으면 그 규정이 우선합니다.
2. 현재 판매 중인 강의의 규정은 다음과 같습니다.
   • 결제일부터 7일 이내이고 강의 영상을 한 번도 재생하지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다. 무료 미리보기 레슨을 본 것은 재생으로 보지 않습니다.
   • 그 밖의 경우에는 결제일부터 1년 안에 신청하면 ‘실제 결제 금액 × 재생하지 않은 레슨 수 ÷ 전체 레슨 수’를 환불합니다.
   • 강의 구매 혜택 크레딧을 쓴 경우 1크레딧당 100원으로 계산해 환불 금액에서 뺍니다. 강의 내용이 표시·광고와 다르거나 회사 사정으로 제공이 중단되어 환불하는 경우에는 빼지 않습니다.
   • 환불이 끝나면 그 강의의 수강 권한은 종료됩니다.

제5조 (법에 따른 청약철회)

1. 회원은 전자상거래법 제17조에 따라 계약 내용에 관한 서면을 받은 날(크레딧이나 강의를 이용할 수 있게 된 날이 더 늦으면 그날)부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 다만 이미 쓴 크레딧, 재생한 레슨처럼 디지털콘텐츠의 제공이 시작된 부분은 같은 조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 나누어 제공되는 크레딧과 레슨 중 제공이 시작되지 않은 부분은 청약철회를 할 수 있습니다.
3. 제공받은 크레딧, 결과물 또는 강의의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
4. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인이나 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 속임수로 성년자이거나 동의를 받은 것처럼 믿게 한 경우에는 그러하지 않습니다.
5. 이 정책의 어떤 조항도 법이 보장하는 회원의 권리를 제한하지 않습니다.

제6조 (환불 신청과 처리)

1. 결제한 계정의 이메일, 주문번호, 환불 사유를 적어 고객센터(milli@ludgi.ai) 또는 사이트의 문의하기로 신청해 주세요.
2. 회사는 신청을 받은 날부터 2영업일 안에 사용 기록을 확인해 환불 금액을 알려 드리고, 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제한 수단으로 환불(결제 취소)을 진행합니다.
3. 신용카드 결제의 취소는 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다. 계좌이체나 가상계좌로 결제한 경우에는 환불받을 계좌를 알려 주신 날부터 3영업일 이내에 입금합니다.
4. 회사가 정당한 사유 없이 환불을 늦추면 늦어진 기간에 대해 전자상거래법 시행령에서 정한 지연이자(연 15%)를 더해 지급합니다.

제7조 (사업자 정보)

상호 주식회사 럿지 · 대표자 노상우 · 사업자등록번호 307-88-03283 · 통신판매업 신고번호 제2025-인천연수구-1409호
주소 인천광역시 연수구 인천타워대로 323, 에이동 20층 2001~2006호 A-317호(송도동) · 전화 010-9915-7569 · 고객센터 milli@ludgi.ai (평일 10:00~18:00)

부칙

이 정책은 2026년 10월 8일부터 시행합니다.